Algemene voorwaarden

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Schmuki B.V., gevestigd in Amsterdam aan de Keizersgracht 391a en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98716921, hierna: “Schmuki”.

Artikel 1 – Definities & Toepasselijkheid

1.1. Digital en AI Agency Schmuki is gespecialiseerd in strategisch advies, digitale productontwikkeling en het begeleiden en uitvoeren van AI-gedreven informatie-implementatieprojecten.

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Schmuki en de opdrachtgever.

1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.4. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en specifieke contractuele afspraken, prevaleren de schriftelijke afspraken in de overeenkomst.

Artikel 2 – Diensten & Offertes

2.1. Schmuki levert diensten op het gebied van:

• Strategisch advies en consultancy AI
• Implementatie van AI-oplossingen met behulp van platformtechnologie
• Digitale productontwikkeling, waaronder websites en AI-tools
• Trainingen, workshops en coaching
• Contentontwikkeling en copywriting

2.2. Duidelijke afspraken en deadlines

• Bij elke opdracht worden schriftelijk levertermijnen vastgesteld.
• De opdrachtgever is verplicht tijdig de benodigde input te leveren.
• Indien de opdrachtgever vertraagt of niet tijdig reageert, kan dit leiden tot een aangepaste planning en mogelijke extra kosten.

2.3. Offertes

• Voorstellen of offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 10 dagen, tenzij anders vermeld.
• Een offerte wordt pas bindend na schriftelijke goedkeuring door beide partijen.
• Extra werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden apart gefactureerd.

2.4. Verantwoordelijkheid opdrachtgever

• De opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde informatie en materialen.
• Fouten als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie vallen onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

Artikel 3 – Prijzen, Betaling & Meerwerk

3.1. Prijzen

• Schmuki werkt hoofdzakelijk met projectprijzen en maatwerkoffertes.
• Voor specifieke diensten kunnen richttarieven gelden. Alle actuele tarieven worden vermeld in de offerte.
• De uiteindelijke prijs is afhankelijk van de complexiteit en specialistische kennis die vereist is.

3.2. Betalingsvoorwaarden

• 50% vooraf, 50% na oplevering, met een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Bij te late betaling volgt een herinnering, daarna een ingebrekestelling met mogelijke rente en incassokosten.
• Bij wanbetaling kan Schmuki diensten opschorten of juridische stappen nemen.

3.3. Meerwerk & Scope-uitbreiding

• Werkzaamheden buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope worden beschouwd als meerwerk en worden apart gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
• Bij een scope-uitbreiding vanaf 5 extra uren of €1.500 budgetoverschrijding wordt een aanvullende offerte opgesteld.
• Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever.

3.4. Faillissement of surseance van betaling opdrachtgever

• Indien de opdrachtgever failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt, worden alle openstaande facturen direct opeisbaar.
• Schmuki kan de opdracht per direct beëindigen zonder restitutie.

Artikel 4 – Uitvoering van de Opdracht & Leveringstermijnen

4.1. Schmuki voert de opdracht met zorg en expertise uit, binnen de afgesproken termijn.

4.2. Levertermijnen zijn streefdata, tenzij anders overeengekomen. Schmuki stelt alles in het werk om tijdig te leveren.

4.3. Bij langdurige vertraging buiten de controle van Schmuki kan de opdracht herzien of geannuleerd worden.

Artikel 5 – Wijzigingen en Annulering

5.1. Wijzigingen tijdens de opdracht

Na goedkeuring van de offerte kunnen aanvullende wensen, inhoudelijke wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht leiden tot aanpassingen in de prijs, planning of leveringstermijn.

Dergelijke wijzigingen worden uitsluitend uitgevoerd na goedkeuring door de opdrachtgever en worden beschouwd als meerwerk, conform artikel 3.3.

5.2. Annulering door de opdrachtgever

De opdrachtgever kan de opdracht annuleren onder de volgende voorwaarden:

• Tot 14 dagen voor de start van de opdracht: kosteloos.
• Binnen 14 dagen voor de start van de opdracht: 50% van het overeengekomen bedrag wordt in rekening gebracht.
• Na de start van de opdracht: geen restitutie mogelijk.

De start van de opdracht wordt gedefinieerd als het moment waarop Schmuki de eerste werkzaamheden, voorbereidende acties of reserveringen heeft uitgevoerd.

5.3. Annulering door Schmuki

Schmuki behoudt zich het recht voor om een opdracht geheel of gedeeltelijk te annuleren bij omstandigheden zoals wanbetaling, wangedrag, overmacht of andere zwaarwegende redenen die uitvoering onmogelijk maken.

In dergelijke gevallen worden enkel de nog niet-uitgevoerde werkzaamheden niet gefactureerd. Schmuki is niet gehouden tot enige schadevergoeding als gevolg van de annulering.

Artikel 6 – Geheimhouding & Privacy (AVG-compliance)

• 6.1. Schmuki behandelt alle vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens van de opdrachtgever strikt vertrouwelijk.
• 6.2. Verwerking van persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• 6.3. Schmuki neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
• 6.4. Indien Schmuki optreedt als verwerker in de zin van de AVG, wordt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst opgesteld.
• 6.5. Schmuki stelt de opdrachtgever onverwijld op de hoogte van datalekken of vermoedens van misbruik.
• 6.6. Meer informatie over de wijze waarop Schmuki met persoonsgegevens omgaat is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid, beschikbaar via schmuki.nl/privacy-policy/.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid & Garantie

7.1. Beperkingen van aansprakelijkheid

• Schmuki is niet aansprakelijk voor:
  • Indirecte schade, zoals omzetverlies of bedrijfsonderbreking.
  • Fouten die voortkomen uit onjuiste informatie van de opdrachtgever.
  • Schade door software of diensten van derden (zoals hostingproviders).

7.2. Revisies en garanties

• Eventuele correcties dienen binnen 7 dagen na oplevering gemeld te worden.
• Herzieningen zijn mogelijk binnen redelijke grenzen. Onbeperkte revisies maken geen deel uit van de standaard dienstverlening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Intellectueel Eigendom

8.1. Schmuki behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door haar ontwikkelde ontwerpen, teksten en digitale producten.

8.2. De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht, maar mag het werk niet zonder toestemming aanpassen of doorverkopen.

Artikel 9 – Overmacht & Opschorting

Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte, pandemieën, technische storingen, onderbreking van internetdiensten, hostingproviderproblemen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Schmuki liggen.

9.2. Opschorting

• Bij overmacht heeft Schmuki het recht de opdracht uit te stellen of te annuleren zonder schadevergoeding.
• De opdrachtgever heeft geen recht op restitutie in geval van overmacht.

Artikel 10 – Geschillenregeling

10.1. Klachten worden in eerste instantie onderling besproken.

10.2. Indien nodig kan een onafhankelijke bemiddelaar worden ingeschakeld.

10.3. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Schmuki en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.